Zippo España. Foro oficial

Buenas a todos.

He estado leyendo muchos posts por aquello de no preguntar lo que ya se ha preguntado antes, pero mi duda parece que no la ha tenido nadie.

Al parecer hay gente que ha enviado sus Zippos a reparar a Francia y se los devuelven. Yo envié el mio para cambiar una bisagra hace 45 dias y no he recibido noticia alguna. He escrito 4 emails y no me responden.

Me queda la opción de llamarles, pero hacer una llamada iternacional y buscar a alguien que hable francés ya me parece un gasto excesivo para la garantía de por vida del mechero.

¿No se supone que lo devolvían antes de un mes?

Lo he mandado por correo certificado, con croquis,etc. Tal y como se pedía.

Gracias por la atención.

Según el justificante de correos les ha llegado el dia 18. Les he enviado mi dirección y mi email. Me falta encontrar alguien que sepa Frances para emviarles otro email.

Si se ha perdido en la vuelta la pérdida es irreparable. Con los años que lleva conmigo ese mechero no me vale que me lo sustituyan ni por uno de oro puro...

Gracias por la info.

Mi cuñado envio un "vietnam" a reparar y le tardo un par de meses en volver a recibirlo (impoluto, por cierto). Tranki que aparecera...  :wink:

Como dice mi tocayo, en Zippo Francia tienen una chica que habla Español, no perfectamente, pero cuando llames y vean que hablas castellano te pasaran con ella.
Si ves que no llega, llama y pregunta, sera lo mas rapido.

He hecho 2 llamadas y no me han puesto con nadie que hable Español. La primera llamada me han cortado después de tenerme un rato esperando.

Entre que no contestan los mails (ni en Español, ni en Inglés ni en Francés), que no envían uno por si mismos para informar, y que no contestan en uno de los idiomas de un pais de los que son Servicio Técnico Oficial, me parece lamentable.

La marca no se merece esto, y nosotros los seguidores menos aun.

Será que soy de campo, pero entiendo que cuando dicen que devuelven algo en un plazo inferior a un mes, entiendo que no pueden ser más de 30 días, no 45. Y menos aun sin explicaciones.

¿A quien me tengo que cargar?

¿Donde denuncio?

¿Qué hago?

Acabo de presentar una denuncia ante la Comisión Europea. En una semana me darán respuesta, en principio sobre los pasos que tengo que seguir.

A ver en que para.

Lo que está claro es que los que usamos zippo desde hace años siempre hemos tenido algo de rebeldes. Esa parte de mi sigue intacta.

picassocan dijo:

HONESTAMENTE CREO QUE LA MEDIDA ES DESMESURADA SOBRE TODO CUANDO ZIPPO NO PREVEE UN PLAZO DETERMINADO PARA EL ARREGLO Y ADEMAS PENSANDO QUE EL TUYO NO ES EXAGERADO PARA EL ARREGLO DE LAS BISAGRAS.UN APUNTE MAS,CUIDADO CON LAS DENUNCIAS PQ EN ALGUNOS CASOS LOS GASTOS PROPIOS SUELEN SER CUANTIOSOS SI PROSPERAN Y LA OTRA PARTE PARA SALVAGUARDAR SU NOMBRE Y REPUTACION TE DENUNCIA A TI.

Agradezco y valoro tu comentario, pero debo corregirte en lo de que zippo no especifica un plazo.

En la página de preuntas frecuentes de zippo france dice "Se lo devolveremos en un plazo inferior a un mes, a porte pagado" y no pone condiciones. Solo con esa frase ya tengo material para la denuncia.

De todas maneras quizás la palabra "Denuncia" que he puesto no sea la correcta. He puesto una reclamación a un órgano de defensa al consumidor Europeo una especie de Omic comunitaria. Ellos solo van a informarme de mis derechos y a señalarme las opciones que tengo.

Soy que consciente que poner una deuncia a veces es más perjudicial que no ponerla. Por eso voy cautelosamente. Lo que dices me parece correctísimo para prevenir a los compañeros, primero hay que informarse bien. Incluso en casos como el mio en los que me quejo de una auténtica y demostrable publicidad engañosa.

Yo no creo que sea un publicidad engañosa,yo mas bien diria que es que el paquete se puede haver perdido o algo asi,no conozco a nadie del foro que haya enviado un zippo a reparar y no se lo hayan devuelto,supongo que lo tuyo es cuestion de mala suerte.