lo que si es verdad es que podrian ser un poco mas explicativos. por ejemplo ya que pones el email, pues que te vayan diciendo, en proceso, en espera de piezas, en proceso de devolucion, o cosas asi. Pero claro como te lo arreglan gratis hay que jodXXX , pues bueno cuando algo esta mal, esta mal, ya sea Zippo , Harley, BMW o Bic, los clientes somos lo primero, es lo primero que deben tener en cuenta y cuidarnos lo mas posible que cualquiera se puede pasar a coleccionar otra cosa por el "mal trato" recibido. Aunque no son todos los casos la verdad que por dar unas pocas explicaciones a los clientes tampoco pasaria nada, al menos te quedas tranquilo
