Manda el paquete con el Zippo y adjunta un croquis, lo más detallado posible, con la avería del Zippo. Si quieres y puedes explícalo por escrito también, en Español y si te es posible, como comentas, hazlo también en Alemán. Los portes del envío los pagas tú.
Te amplio la información:
Incluya dentro del paquete una nota indicando su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y una nota explicativa con la avería del encendedor, mejor si se adjunta un croquis o dibujo explicativo.
Realizar el envío mediante correo certificado o por mensajería, con los gastos de envío pagados. Guardar el recibo del envío para posibles reclamaciones.
La dirección de envío para la Clínica de Reparación correspondiente a España es:
Zippo European Repair Clinic
Groendahlscher Weg 87
D-46446 Emmerich am Rhein, Germany