Suelen ser bastante drásticos con los cambios, si les entregas un insert defectuoso te dan el defectuoso y uno nuevo, vamos, que yo creo que no se complicarían tanto, lo digo por haber visto varios videos en youtube de unboxings de zippos recibidos tras rotura, también he visto muchos zippos con emblema que ocupa tapa y encendedor en ebay curiosamente "cortados", como si hubieran sustituído la tapa superior por una nueva y listos :/