Zippo España. Foro oficial

Tal vez el tiempo reflejado sea para Francia.En cuanto a que contesten a los email depende muy mucho de las empresas,algunas tardan bastante en contestar y otras no lo hacen nunca y otras son muy diligentes al respecto

Pues vaya seriedad, esto le podría hacer daño a zippo.co, por la falta de seriedad.

SIN PRETENDER JUSTIFICAR EL RETRASO EN EL ARREGLO O LA NO CONTESTACION A LOS E-MAIL,S,TAMBIEN TENGAMOS EN CUENTA QUE CUALQUIER PERSONA QUE SE ENCUENTRA UN ZIPPO TIRADO Y QUE NO FUNCIONE TIENE DE FORMA GRATUITA UN ARREGLO GRATIS CON SOLO ENVIARLO.NO DEMONICEMOS A UNA COMPAÑIA QUE DEBE SER DE LAS POCAS QUE OFRECE GARANTIA DE POR VIDA.

LO QUE ESTA SUCEDIENDO NO ES LO HABITUAL,LA MAYORIA DE LOS QUE HEMOS USADO EL SERVICIO DE REPARACIONES TENEMOS UNA OPINION MUY FAVORABLE DEL MISMO.POR COMPARAR,SI ALGUIEN HA ENVIADO A REPARAR UN DUPONT,EL PRECIO POR REPARAR UNA SIMPLE VALVULA DE GAS ES TREMENDO ADEMÁS DE EN OCASIONES UN MES Y MEDIO O DOS MESES DE TARDANZA.

NO INTENTO PONER UNA VENDA PERO CREO QUE NO ES JUSTO CRUCIFICAR A LOS SERVICIOS DE REPARACION POR UN CASO AISLADO.

cuando vas al taller a reparar tu coche y lo tienen 6 semanas, tambien es raro, es un caso aislado, pero esta mal echo.

Yo ni defiendo a unos ni a otros por que no me a pasado , pero sigo diciendo que un simple email diciendo que lo tienen, o que lo mandan, o que lo estan reparando , no estaria de mas, que si que es gratis, pero por ser gratis y tener garantia de por vida no tienen por que hacer las cosas mal.

Pienso que gracias a los clientes se forman las grandes empresas y un poquito de atencion estaria muy bien.Esta claro que seguiran asi y no la van a poner pero estaria bien y todos estarian mas contentos

DE TODAS FORMAS EN NINGUN LADO PONE QUE EXISTA ATENCION AL CLIENTE,TU LOS MANDAS,ELLOS LOS REPARAN(O DEBERIAN),TE LO ENVIAN Y FINAL DEL CUENTO.QUE DEBERIAN ATENDER LAS RECLAMACIONES,OBVIO,PERO NO OBLIGATORIO

aqui no me metere, lo que si es cierto, el por que de tanta defensa...si esta mal echo esta mal echo haya sido zippo o el papa de roma

En definitiva y lo que se dice desde el inicio lo que falla es la comunicación, más relajado y tranquilo se quedaria uno si de principio, preguntasen, habla frances, ingles, Español, un moment, a moment ...... y poder explicarles el caso. No es la tardanza del tiempo, sino la incertidumbre de no saber si lo tienen o no.

Yo opino lo mismo que vosotros, lo que no entiendo es la defensa y buscarle los tres pies al gato, si ponen un dirección de correo electrónico, es para algo más que tenerlo por tenerlo y si en su página web pone "entrega en menos de un mes" si ves que te pasas de este tiempo "por faena, porque está muy destrozado, etc. etc." como mínimo ponte en contacto con el propietario y se lo comunicas, te quedas mucho más tranquilo y satisfecho.