Zippo España. Foro oficial

Hola a todos. He encontrado esta página de "chiripa" ya que tengo un Zippo comprado por Amazon de los que son una especie de réplica de los de 1941 (me gustan pequeñitos ).

Como pasa siempre unos amigos intentando hacer los típicos "truquitos" para encenderlo me jod*eron el zippo. No cierra bien ya que la tapa sobresale como un centímetro y se mueve para los lados.

Tenía pensado comprarme otro igual pero viendo que existe un servicio de reparación (visto en esta página), me interesa más no deshacerme del que tengo por el cariño ha cogido.

¿Qué pasos en concreto debo realizar? Ya que todos habláis de un servicio en Alemania y me pilla bastante cerca para el envío. Actualmente vivo en Viena. ¿En qué idioma debería comunicarme con ellos? No tengo problema con el alemán, inglés y por supuesto el español.

Muchas gracias y perdón si está duplicado...

Manda el paquete con el Zippo y adjunta un croquis, lo más detallado posible, con la avería del Zippo. Si quieres y puedes explícalo por escrito también, en Español y si te es posible, como comentas, hazlo también en Alemán. Los portes del envío los pagas tú.

Te amplio la información:

Incluya dentro del paquete una nota indicando su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y una nota explicativa con la avería del encendedor, mejor si se adjunta un croquis o dibujo explicativo.
Realizar el envío mediante correo certificado o por mensajería, con los gastos de envío pagados. Guardar el recibo del envío para posibles reclamaciones.
La dirección de envío para la Clínica de Reparación correspondiente a España es:

Zippo European Repair Clinic
Groendahlscher Weg 87
D-46446 Emmerich am Rhein, Germany

Muchas gracias por contestar y tan rápido. Entonces, ¿sólo con mandarlo me basta? ¿No hace falta que me ponga previamente en contacto con ellos?