Zippo España. Foro oficial
Foro de Zippos => General => Mensaje iniciado por: Raulcachi en Mayo 14, 2012, 14:31:17 pm
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Hola.
Le mandé un correo a planeta diciendo que si iba a recibir el florentine que pedí como muchos de este foro y hoy me han respondido con este e-mail:
Estimado cliente
En relación a su e-mail,informarle que en su día ,usted ya recibio una promoción de los ZIPPO,por lo no le corresponde otra,si lo desea se le puede enviar a través de números atrasados por un importe de 25.99€ + 2.50€ de gastos de envío.
A la espera de una respuesta suya,quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta sobre su colección y le recordamos además que puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono 902 11 45 45, de lunes a viernes de 9h a 20h.
No olvide que puede consultar todas las novedades de nuestras colecciones visitando la página web: www.planetadeagostini.es/novedades.html
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE PLANETA DeAGOSTINI.
Por que me dicen esto si yo nada mas que pedí el zippo Bradford hace tiempo?
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Imagino que corresponde una promocion por cabeza y a ti te computan el Bradford como la primera
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Entonces Adolfo, tú cuántas cabezas tienes? ;D
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xxx 8)
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Entonces Adolfo, tú cuántas cabezas tienes? ;D
Pues supongo que dos como todo el mundo ;D
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Yo no me he acogido a nninguna promoción.Las subscriciones no son promociones por lo que deduzco pero aún así creo que podría promocionar en varias ;D
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Caballeros: Vamos a centrarnos.... ¿Estos de Planeta quieren vender o no? Yo creo que sí o demostraran su torpeza manifiesta. Yo creo que tienen cursada la orden de Raul del primer Florentine y al recibir una segunda, si andan cortos de stock, contestan con esto. Es probable que el primero ya haya salido y que lo reciba en unos días.
No creo que haya interconexion con la primera promoción. No tiene ningun sentido si lo que se busca es la fidelidad del cliente a tus colecciones, que es objetivo primordial en una empresa que vive de las suscripciones. Es más, yo aplaudiría al tio que me compra la primera y repite en la segunda. No creo que vayan por ahí los tiros......Incompetencia? Inoperancia?....no sé.
Ya nos dirás algo, Raul...
En cualquier caso...hay un teléfono de contacto. Yo llamaría y que me explicaran el asunto......
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Bueno tampoco nos pongamos tan así...Creo que planeta no es que nos haya dejado con los dientes largos con el florentine precisamente (según lo que comentáis),para esperar como locos el resto de entregas...
No son luxury no me interesan ;D ;D ;D
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Pues pídelo a nombre de un familiar y listo. Me parece que estos de Planeta no tienen muchas ganas de vender. :(
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Gracias a todos por las respuestas.
A final lo pediré a nombre de otro familiar como dice Jesus.
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Pues si!!!, es lo mejor
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Es que lo de Planeta me parece super absurdo, yo lo pedí también hace mucho y no he tenido respuesta por parte de ellos, si me lo mandan bien y si no pues ellos pierden la venta.
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La verdad que nos lo tenian que regalar a cada uno, por toda la propaganda que le estamos haciendo y encima por una mala gestión.
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La verdad que nos lo tenian que regalar a cada uno, por toda la propaganda que le estamos haciendo y encima por una mala gestión.
+1
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Buenas.
Hoy me ha llamado una mujer de planeta y me ha dicho que no me mandan el zippo Florentine por haber pedido ya el Bradford.jajaj
Es acojona... pero weno.
Ya lo e pedido a la direccio de mi novia. Sin palabras...
Sabeis cuanto me puede llegar a tardar recién pedido ahora?
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Son políticas de las compañías que a mi me cuesta comprender porque en teoría cualquier compañía lo que debe desear es vender cuanto mas mejor ya que imagino que a mayor venta mayor beneficio.Seguro que tiene alguna explicación en la que influyan pedidos ,tantos por ciento de abandonos por parte de quienes ya han usado una promoción y que los que la usan por primera vez no abandonen tanto,etc.
Creo que han hecho una labor importante con la coleccion Planeta,siguen facilitando zippo,s a precios muy baratos de vez en cuando y también creo que se equivocan de cara a los coleccionistas aunque supongo que será un acierto desde el punto de vista de los números para Planeta hacer esto de esta forma.
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Yo lo que no entiendo es el precio..
Es decir, 9,95 y te lo envían contrareembolso, que yo sepa el contrareembolso es más caro que un envío corriente certificado, que ya de un zippo son como 4 euros ó 5... Depende del modelo, caja etc..
Y aún así ganan dinero..
Es sorprendente.
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Yo lo que no entiendo es el precio..
Es decir, 9,95 y te lo envían contrareembolso, que yo sepa el contrareembolso es más caro que un envío corriente certificado, que ya de un zippo son como 4 euros ó 5... Depende del modelo, caja etc..
Y aún así ganan dinero..
Es sorprendente.
Peter:Imagino que los precios que pueda tener la Editorial Planeta no son los mismos que los que puede tener un partícular.Serán hasta gratis superados un número determinado de envíos.Supongo que los beneficios procederan de la venta del segundo y tercer zippo,s
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Es lo más lógico porque sinó no tendría lógica alguna.
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Vamos aver...Nos puede gustar mas o menos la forma de vender de una editorial como Planeta pero lo que tengo claro es que muy pocos ,por no decir ninguno de nosotros podemos dar lecciones al departamento de Ventas-Marketing de una editorial como esta porque están elegidos para producir dinero y cada detalle no es ni mucho menos capricho o fruto de una casualidad.Otro tema es que a muchos nos gustaría que saliesemos al punto de venta habitual de prensa y nos encontraramos la coleccion al completo,pero eso igual a ellos no les es rentable.
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Sabeis cuanto tiempo tardará mas o menos recién pedido ya que ya están llegando?
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Todo apunta a que ya los tienen en stock y que lo estas sirviendo ya....en teoría no debe tardarte....